Política de Privacidad

Arka («Arka», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Esta política aplica al sitio arkalatam.com, al portal de clientes y al portal de inversores (conjuntamente, la «Plataforma»). Para cualquier asunto de privacidad puede escribirnos a privacidad@arkalatam.com.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nacionalidad, domicilio y fecha de nacimiento.
• Verificación regulatoria (KYC/AML): identificación oficial, comprobante de domicilio, identificador fiscal, información sobre beneficiarios finales y origen de los recursos.
• Datos de la empresa que usted representa: razón social, documentos constitutivos, poderes, estados financieros e información de facturación.
• Documentos comerciales: facturas, contratos, órdenes de compra, notas de crédito y evidencia de entrega que se cargan para una operación de factoraje.
• Datos bancarios: cuentas de dispersión y cobranza, y los comprobantes asociados.
• Cuenta y uso: identificador de usuario, rol asignado, registros de inicio de sesión, acciones realizadas en la Plataforma, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Comunicaciones: correos, mensajes y notas de las conversaciones con nuestros equipos.

Obtenemos datos directamente de usted cuando crea una cuenta, completa su expediente o carga documentos; de la organización a la que usted representa; de proveedores de verificación de identidad, burós de crédito y registros públicos; y de Google cuando elige iniciar sesión con su cuenta de Google.

Cuando usa «Continuar con Google», Google nos comparte su nombre, su dirección de correo electrónico, el estado de verificación de ese correo y el identificador de su cuenta de Google. Usamos esos datos únicamente para crear y autenticar su cuenta y para comunicarnos con usted sobre el servicio.

No solicitamos acceso a su correo, contactos, calendario ni archivos de Google Drive. No usamos información de Google para publicidad ni la vendemos. El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

Puede revocar el acceso de Arka en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google; si lo hace, podrá seguir entrando con correo y contraseña.

• Crear, autenticar y administrar su cuenta y sus permisos.
• Cumplir obligaciones de conocimiento del cliente, prevención de lavado de dinero y listas de sanciones.
• Evaluar, estructurar, fondear y administrar operaciones de factoraje y líneas de crédito.
• Calcular, dispersar y conciliar pagos, cobranzas y participaciones de inversores.
• Operar, mantener y mejorar la Plataforma, incluida la detección de fraude y abuso.
• Enviarle avisos operativos, de seguridad y de cambios contractuales.
• Atender requerimientos legales, fiscales, contables y de autoridades competentes.

Tratamos sus datos cuando (a) es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted o con la organización que representa; (b) existe una obligación legal o regulatoria que debemos cumplir; (c) atiende un interés legítimo de Arka que no vulnera sus derechos, como prevenir el fraude y mantener la Plataforma segura; o (d) usted otorgó su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores que operan por cuenta de Arka bajo obligaciones de confidencialidad — alojamiento en la nube, verificación de identidad, firma electrónica, correo transaccional y procesamiento de pagos.
• Asesores legales, contables y auditores externos.
• Inversores participantes, en la medida estrictamente necesaria para evaluar, documentar y administrar su participación en una operación.
• Autoridades, reguladores y tribunales cuando la ley lo exija o para defender derechos legítimos.
• Contrapartes de una fusión, adquisición o cesión de cartera, sujetas a obligaciones de protección equivalentes.

Arka opera en América Latina, por lo que su información puede ser tratada en un país distinto al de su residencia. Cuando transferimos datos fuera de su país de origen lo hacemos con base en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales estándar, acompañadas de las medidas técnicas y organizativas adicionales que correspondan.

Conservamos los datos personales durante la vigencia de la relación y, después, por el plazo que exijan las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables — como regla general, diez años contados a partir del cierre de la última operación. Al concluir ese plazo los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por rol bajo el principio de menor privilegio, autenticación de los administradores, registro de auditoría, respaldos periódicos y revisiones de seguridad recurrentes.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte materialmente sus datos personales, lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes dentro de los plazos que marque la ley aplicable.

Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación o la eliminación de sus datos personales; oponerse a determinado tratamiento o solicitar su limitación; recibir una copia portátil de la información que nos proporcionó; revocar su consentimiento; y presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escriba a privacidad@arkalatam.com. Responderemos en un plazo máximo de treinta días naturales y podremos pedirle acreditar su identidad antes de actuar. Algunas solicitudes pueden verse limitadas por obligaciones legales de conservación en materia financiera y antilavado, y en ese caso le explicaremos el motivo.

La Plataforma usa cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener su sesión iniciada, recordar su idioma y su tema visual, y proteger el formulario de acceso. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. Puede borrarlas desde su navegador en cualquier momento, con la consecuencia de que deberá volver a iniciar sesión.

La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad y a representantes de personas morales. No recopilamos datos de menores de forma intencional; si identificamos que lo hicimos, eliminaremos esa información.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea material, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma antes de que surta efecto.

Dudas, solicitudes y quejas sobre privacidad: privacidad@arkalatam.com.